سیاست حریم خصوصی

جهت اطلاع بیشتر، متن سیاست های حریم خصوصی را مطالعه کنید

1. مقدمه

خوش‌آمدید به بخش سیاست حریم خصوصی اسمارتیز. در این سند، توضیح می‌دهیم که چگونه اطلاعات شما جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌شود. اسمارتیز یک اپلیکیشن هوش مصنوعی طراحی‌شده برای کمک به دانش‌آموزان است و هدف آن ارائه تجربه‌ای بهتر و دقیق‌تر در یادگیری است. ما اهمیت زیادی به حفاظت از اطلاعات کاربران، به‌ویژه دانش‌آموزان، می‌دهیم و تلاش می‌کنیم که تمامی اقدامات لازم را برای حفظ امنیت و حریم خصوصی آن‌ها انجام دهیم.

با استفاده از اسمارتیز، شما به ما اعتماد می‌کنید که اطلاعات شخصی و فعالیت‌های یادگیری شما را جمع‌آوری و تحلیل کنیم تا بهترین تجربه یادگیری را فراهم کنیم. این سیاست حریم خصوصی به شما کمک می‌کند تا بدانید:

  • چه نوع اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود و چرا.
  • چگونه از این اطلاعات برای بهبود خدمات استفاده می‌کنیم.
  • چه تدابیری برای حفظ امنیت اطلاعات شما اتخاذ کرده‌ایم.
  • چه حقوق و اختیاراتی در مورد اطلاعات خود دارید.

هدف ما از ارائه این سند، شفاف‌سازی کامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شماست. اسمارتیز به تمامی کاربران خود، به‌ویژه دانش‌آموزان و والدین آن‌ها، اطمینان می‌دهد که حریم خصوصی شما اولویت ماست و تمامی فعالیت‌های ما مطابق با استانداردهای قانونی و اخلاقی مربوط به حفاظت از داده‌ها انجام می‌شود.

لطفاً این سیاست حریم خصوصی را به‌دقت مطالعه کنید تا از نحوه پردازش اطلاعات خود آگاه شوید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

2. جمع‌آوری اطلاعات

در اسمارتیز، برای ارائه خدمات بهینه و بهبود تجربه یادگیری دانش‌آموزان، برخی اطلاعات کاربران را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و دقیق‌تر در اختیار دانش‌آموزان قرار دهیم. جمع‌آوری داده‌ها با رعایت اصول حریم خصوصی و به‌منظور ارائه بهترین خدمات انجام می‌شود. در ادامه توضیح می‌دهیم که چه نوع اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم.

 

اطلاعات حساب کاربری

هنگام ثبت‌نام در اسمارتیز، کاربران لازم است برخی اطلاعات پایه‌ای را وارد کنند، از جمله:

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره همراه
  • مقطع تحصیلی

این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا خدمات متناسب با نیازهای یادگیری دانش‌آموزان ارائه دهیم و ارتباط بهتری با کاربران برقرار کنیم.

 

اطلاعات فعالیت‌های آموزشی

در طول استفاده از اپلیکیشن، اطلاعات مربوط به فعالیت‌های یادگیری کاربران جمع‌آوری می‌شود، از جمله:

  • سوالات پرسیده‌شده
  • پاسخ‌ها و نتایج ارزیابی‌ها

این داده‌ها به ما امکان می‌دهند تا تجربه یادگیری را برای هر کاربر شخصی‌سازی کنیم و محتوای بهتری ارائه دهیم.

 

اطلاعات مربوط به عملکرد و خطاهای اپلیکیشن

این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا اپلیکیشن را بهینه کنیم و مشکلات فنی را به‌سرعت برطرف کنیم.

 

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

اسمارتیز از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به استفاده از اپلیکیشن استفاده می‌کند. این فناوری‌ها به ما اجازه می‌دهند تا:

  • تنظیمات و ترجیحات کاربر را ذخیره کنیم.
  • رفتار کاربر را تحلیل کرده و خدمات را بهینه کنیم.

کاربران می‌توانند تنظیمات کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود تغییر دهند، اما ممکن است برخی از ویژگی‌های اپلیکیشن تحت تأثیر قرار گیرد.

 

اطلاعات داوطلبانه

کاربران ممکن است به‌طور داوطلبانه اطلاعات اضافی را در اختیار ما قرار دهند، مانند:

  • بازخورد، نظرات و پیشنهادات
  • درخواست‌های پشتیبانی

این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا نیازهای کاربران را بهتر درک کنیم و اپلیکیشن را بهبود دهیم.

 

اطلاعات ناشناس و آماری

اسمارتیز همچنین ممکن است داده‌های ناشناس و آماری از رفتار کاربران جمع‌آوری کند. این اطلاعات شامل جزئیات فردی کاربران نمی‌شود و فقط برای تجزیه و تحلیل و بهبود کلی عملکرد اپلیکیشن استفاده می‌شود.

 

رعایت اصول جمع‌آوری داده

ما متعهدیم که اطلاعات کاربران را به‌صورت قانونی، شفاف و با رعایت اصول حریم خصوصی جمع‌آوری کنیم. تمامی اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها برای اهداف آموزشی، بهبود خدمات و ارائه تجربه کاربری بهتر استفاده می‌شود.

 

اگر سوالی درباره جمع‌آوری اطلاعات دارید یا نیاز به توضیحات بیشتری دارید، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس موجود در اپلیکیشن با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

3. نحوه استفاده از اطلاعات

در اسمارتیز، اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌منظور بهبود تجربه یادگیری دانش‌آموزان و ارائه خدمات هوشمند و شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شود. ما به حریم خصوصی کاربران اهمیت می‌دهیم و از داده‌ها فقط برای اهداف مشخص و قانونی بهره می‌بریم. در ادامه نحوه استفاده از اطلاعات کاربران را توضیح می‌دهیم.

 

شخصی‌سازی تجربه یادگیری

اسمارتیز از اطلاعات کاربران مانند سطح تحصیلی، سوالات پرسیده‌شده و فعالیت‌های آموزشی برای شخصی‌سازی محتوای آموزشی و توصیه‌های هوشمند استفاده می‌کند. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا:

  • پیشنهادات یادگیری سفارشی ارائه دهیم.
  • مطالب آموزشی مرتبط با نیازهای کاربر را نمایش دهیم.
  • تجربه‌ای دقیق‌تر و بهینه‌تر در پاسخ‌دهی به سوالات ایجاد کنیم.

 

بهبود عملکرد هوش مصنوعی

ما از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای آموزش و بهبود مدل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم. اطلاعاتی مانند سوالات متداول و پاسخ‌ها به ما کمک می‌کنند تا:

  • کیفیت و دقت پاسخ‌ها را افزایش دهیم.
  • سیستم یادگیری خودکار را بهینه کنیم تا به سوالات جدید بهتر پاسخ دهد.

این فرآیند به‌طور ناشناس انجام می‌شود و اطلاعات شخصی کاربران در مدل‌های هوش مصنوعی ذخیره نمی‌شود.

 

پشتیبانی از کاربران و حل مشکلات فنی

اطلاعات دستگاه و کاربرد اپلیکیشن به ما کمک می‌کند تا مشکلات فنی را تشخیص دهیم و به‌سرعت آن‌ها را برطرف کنیم. این شامل:

  • پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی کاربران
  • بررسی و رفع خطاها و بهبود عملکرد اپلیکیشن
  • تضمین سازگاری اپلیکیشن با انواع دستگاه‌ها و سیستم‌عامل‌ها

 

ارتباط با کاربران

ما از اطلاعات تماس کاربران مانند شماره همراه برای برقراری ارتباط با آن‌ها استفاده می‌کنیم. این ارتباط شامل موارد زیر است:

  • ارسال اعلان‌ها و بروزرسانی‌های مهم اپلیکیشن
  • ارائه پیشنهادات آموزشی و تخفیف های ویژه
  • پاسخ به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی کاربران

 

تحلیل و بهبود خدمات

اطلاعات استفاده از اپلیکیشن به ما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را تحلیل کنیم و خدمات خود را بهبود دهیم. ما از داده‌های آماری و ناشناس برای:

  • تحلیل میزان استفاده و محبوبیت بخش‌های مختلف اپلیکیشن
  • شناسایی نقاط ضعف و ارتقاء قابلیت‌های جدید
  • ایجاد گزارش‌های آماری برای بهبود عملکرد و تصمیم‌گیری‌های بهتر

 

امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده

ما از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای تضمین امنیت اپلیکیشن و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده استفاده می‌کنیم. این شامل:

  • شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های غیرمجاز و تقلب
  • تأمین امنیت حساب‌های کاربری
  • محافظت از داده‌های کاربران در برابر حملات سایبری و دسترسی‌های غیرمجاز

 

مطابقت با قوانین و مقررات

اطلاعات کاربران ممکن است در شرایط خاص برای رعایت قوانین و مقررات مربوطه استفاده شود. ما فقط در مواردی که لازم باشد، داده‌ها را به مقامات قانونی ارائه می‌دهیم و از کاربران درباره این موضوع شفافیت خواهیم داشت.

 

رعایت حریم خصوصی

ما متعهد هستیم که فقط برای اهداف مشخص‌شده از اطلاعات کاربران استفاده کنیم و از هرگونه استفاده غیرمجاز جلوگیری کنیم. تمامی داده‌ها مطابق با استانداردهای قانونی و اصول حریم خصوصی پردازش می‌شوند.

4. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات

در اسمارتیز، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از داده‌های آن‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. ما متعهد هستیم که اطلاعات شما را تنها در شرایط مشخص و قانونی به اشتراک بگذاریم و از افشای غیرضروری و غیرمجاز داده‌ها جلوگیری کنیم. در ادامه توضیح می‌دهیم که تحت چه شرایطی ممکن است اطلاعات کاربران به اشتراک گذاشته شود و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌دهیم.

 

اشتراک‌گذاری با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث

برای ارائه خدمات بهتر و بهینه‌تر، ممکن است برخی اطلاعات کاربران را با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث به اشتراک بگذاریم. این ارائه‌دهندگان شامل موارد زیر هستند:

  • سرویس‌های پردازش پرداخت: برای انجام تراکنش‌های مالی و پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای.
  • سرویس‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها: برای بررسی رفتار کاربران و بهبود عملکرد اپلیکیشن.
  • سرویس‌های ابری و میزبانی داده: برای ذخیره و پردازش امن داده‌ها.

این ارائه‌دهندگان تنها به میزان لازم به اطلاعات دسترسی دارند و ملزم به رعایت استانداردهای حریم خصوصی و امنیت هستند.

 

اشتراک‌گذاری اطلاعات برای اهداف تحقیقاتی و آموزشی

اسمارتیز ممکن است داده‌های ناشناس و تجمیعی کاربران را برای اهداف تحقیقاتی، تحلیل آموزشی و بهبود مدل‌های هوش مصنوعی به اشتراک بگذارد. این اطلاعات شامل جزئیات فردی کاربران نمی‌شود و فقط به‌صورت داده‌های آماری و ناشناس ارائه می‌شود. این اشتراک‌گذاری به ما کمک می‌کند تا:

  • مدل‌های هوش مصنوعی خود را بهبود دهیم.
  • تجربه یادگیری دقیق‌تر و بهتر ارائه کنیم.

 

افشای اطلاعات برای رعایت قوانین و مقررات

در مواردی که لازم باشد، ممکن است اسمارتیز اطلاعات کاربران را به مقامات قانونی ارائه کند. این موارد شامل:

  • پاسخ به درخواست‌های قانونی یا حکمی از دادگاه
  • تحقیق درباره سوءاستفاده، فعالیت‌های غیرمجاز یا تخلفات امنیتی
  • محافظت از حقوق، امنیت و حریم خصوصی کاربران و شرکت

ما همیشه تلاش می‌کنیم تا در چنین شرایطی از حقوق کاربران دفاع کنیم و اطلاعات را تنها به میزان لازم افشا کنیم.

 

اشتراک‌گذاری در شرایط اضطراری

در شرایط اضطراری که ممکن است خطر جدی برای امنیت کاربران وجود داشته باشد، ممکن است اطلاعات شخصی را به اشتراک بگذاریم تا از آسیب‌ها جلوگیری کنیم. این شامل مواقعی است که:

  • خطری برای سلامت یا امنیت عمومی وجود دارد.
  • نیاز به واکنش فوری برای حفاظت از کاربران باشد.

 

عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات برای مقاصد تبلیغاتی

اسمارتیز اطلاعات شخصی کاربران را برای مقاصد تبلیغاتی و بازاریابی به شرکت‌های ثالث نمی‌فروشد و به اشتراک نمی‌گذارد. هدف اصلی ما ارائه تجربه یادگیری بهینه و امن برای دانش‌آموزان است و از اطلاعات شما فقط برای بهبود خدمات استفاده می‌کنیم.

 

حفاظت از اطلاعات به اشتراک‌گذاشته‌شده

ما از روش‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعاتی که با دیگران به اشتراک می‌گذاریم، استفاده می‌کنیم. تمامی اطلاعات از طریق پروتکل‌های رمزنگاری منتقل می‌شوند و ارائه‌دهندگان خدمات نیز موظف به رعایت استانداردهای امنیتی هستند.

 

نتیجه‌گیری

ما متعهدیم که از اطلاعات کاربران به‌صورت امن و مسئولانه استفاده کنیم و تنها در شرایط ضروری و قانونی آن‌ها را به اشتراک بگذاریم. اگر سوالی درباره نحوه اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی اسمارتیز تماس بگیرید و توضیحات بیشتری دریافت کنید.

5. امنیت اطلاعات

امنیت اطلاعات در اسمارتیز اولویت اصلی ماست. به عنوان یک اپلیکیشن هوش مصنوعی که به دانش‌آموزان در یادگیری کمک می‌کند، ما به خوبی اهمیت حفاظت از داده‌های کاربران را درک می‌کنیم. هدف ما این است که محیطی امن و مطمئن فراهم کنیم تا دانش‌آموزان بدون نگرانی بتوانند از خدمات آموزشی بهره‌مند شوند. در ادامه توضیح می‌دهیم که چگونه امنیت اطلاعات در اسمارتیز تضمین می‌شود.

 

رمزنگاری داده‌ها

ما از پروتکل‌های رمزنگاری قوی برای حفاظت از داده‌های کاربران استفاده می‌کنیم. این شامل:

  • رمزنگاری اطلاعات در حال انتقال: تمامی داده‌هایی که بین اپلیکیشن و سرور منتقل می‌شوند از طریق پروتکل‌های امن (HTTPS) رمزنگاری می‌شوند.
  • رمزنگاری داده‌های ذخیره‌شده: اطلاعات حساس کاربران به‌صورت رمزنگاری‌شده در پایگاه داده‌های امن ذخیره می‌شود تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.

 

احراز هویت و دسترسی ایمن

برای حفاظت از حساب کاربری، اسمارتیز از فرآیند احراز هویت قوی استفاده می‌کند. این شامل:

  • ورود با رمز یکبار مصرف (OTP): کاربران می‌توانند از ورود با رمز یکبار مصرف برای افزایش امنیت حساب خود استفاده کنند.
  • کنترل دسترسی: تنها کاربران مجاز به دسترسی به اطلاعات حساب خود هستند و دسترسی به داده‌های حساس محدود به اعضای مجاز تیم ماست.

 

محافظت در برابر حملات سایبری

ما از ابزارها و تکنیک‌های امنیتی پیشرفته برای شناسایی و جلوگیری از حملات سایبری استفاده می‌کنیم. این اقدامات شامل:

  • فایروال و سیستم‌های تشخیص نفوذ (IDS): برای محافظت از سرورها در برابر حملات نفوذ و هک.
  • مانیتورینگ امنیتی ۲۴/۷: تیم امنیتی ما به‌طور پیوسته سیستم را بررسی و مانیتور می‌کند تا هرگونه فعالیت مشکوک را شناسایی و اقدامات لازم را انجام دهد.

 

بروزرسانی‌های منظم امنیتی

ما به‌طور منظم بروزرسانی‌های امنیتی برای اپلیکیشن و سرورها ارائه می‌دهیم تا از جدیدترین آسیب‌پذیری‌ها جلوگیری کنیم. این شامل:

  • بروزرسانی‌های نرم‌افزاری: به‌روزرسانی مداوم اپلیکیشن برای رفع باگ‌ها و بهبود امنیت.
  • آزمایش‌های نفوذ (Penetration Testing): بررسی‌های امنیتی منظم توسط کارشناسان برای شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌ها.

 

آموزش تیم و آگاهی امنیتی

تیم توسعه و پشتیبانی اسمارتیز آموزش‌های امنیتی منظمی دریافت می‌کنند تا از بهترین روش‌ها برای حفاظت از داده‌های کاربران استفاده کنند. این آموزش‌ها شامل:

  • آگاهی از تهدیدات جدید و حملات سایبری
  • اقدامات امنیتی برای جلوگیری از افشای داده‌ها و حملات فیشینگ

 

گزارش‌دهی و اطلاع‌رسانی

در صورت بروز هرگونه نقض امنیتی، ما به سرعت کاربران را مطلع خواهیم کرد و اقدامات لازم را برای محافظت از داده‌های آن‌ها انجام می‌دهیم. کاربران می‌توانند هرگونه مشکل یا نگرانی امنیتی را به تیم پشتیبانی گزارش دهند تا به سرعت پیگیری شود.

 

تعهد به امنیت

ما در اسمارتیز متعهدیم که از تمامی اقدامات و تکنولوژی‌های موجود برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده کنیم و بهبود مستمر در امنیت اطلاعات داشته باشیم. امنیت یک فرآیند مداوم است و ما همواره در تلاشیم تا سطح امنیت را افزایش دهیم.

6. سیاست حفظ اطلاعات کودکان

اسمارتیز به‌عنوان یک اپلیکیشن هوش مصنوعی که به دانش‌آموزان در یادگیری کمک می‌کند، به حفظ حریم خصوصی کودکان اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. ما کاملاً متعهد به رعایت قوانین و مقررات مرتبط با حریم خصوصی کودکان هستیم و اقدامات لازم را برای حفاظت از داده‌های آنان انجام می‌دهیم. این سیاست برای اطمینان از ایمنی و امنیت کودکان در استفاده از اپلیکیشن طراحی شده است.

جمع‌آوری اطلاعات محدود و ضروری

ما فقط اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات آموزشی ضروری هستند، جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات ممکن است شامل:

  • نام و نام خانوادگی، مقطع تحصیلی: برای شخصی‌سازی تجربه یادگیری.
  • اطلاعات فعالیت‌های آموزشی: مانند سوالات مطرح‌شده و پیشرفت در درس‌ها.

ما از جمع‌آوری اطلاعات حساس و غیرضروری مانند مکان دقیق کودک، اطلاعات مالی یا جزئیات شناسایی خودداری می‌کنیم.

 

عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات کودکان با اشخاص ثالث

ما اطلاعات کودکان را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:

  • مطابق با الزامات قانونی و درخواست مقامات رسمی
  • برای اهداف تحقیقاتی و آموزشی به‌صورت ناشناس و تجمیعی
  • برای ارائه خدمات فنی و پشتیبانی توسط ارائه‌دهندگان معتبر

در این موارد نیز، ارائه‌دهندگان خدمات ملزم به رعایت استانداردهای امنیتی و حریم خصوصی هستند.

 

امنیت اطلاعات کودکان

ما از ابزارهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کودکان استفاده می‌کنیم. این اقدامات شامل:

  • رمزنگاری داده‌ها در حین انتقال و ذخیره‌سازی
  • کنترل دسترسی دقیق و محدود به اطلاعات کودکان
  • بررسی منظم امنیتی و آزمایش‌های نفوذ برای شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌ها

 

حذف اطلاعات کودکان

والدین یا سرپرستان قانونی می‌توانند درخواست حذف اطلاعات کودکان خود را از سیستم ارائه دهند. در صورت دریافت درخواست، ما تمامی اطلاعات مربوط به کودک را به‌طور کامل از پایگاه داده‌های خود حذف می‌کنیم و تأییدیه این اقدام را به والدین ارسال می‌کنیم.

 

تعهد به حریم خصوصی کودکان

اسمارتیز به حفظ حریم خصوصی کودکان به‌عنوان یک مسئولیت اخلاقی و قانونی نگاه می‌کند. ما به‌طور منظم سیاست‌های خود را بازبینی می‌کنیم تا مطمئن شویم که بهترین روش‌ها و استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کودکان رعایت می‌شوند.

 

ارتباط با ما

اگر والدین یا سرپرستان قانونی نگرانی‌ای درباره حریم خصوصی کودکان خود دارند یا سوالی درباره نحوه مدیریت اطلاعات دارند، می‌توانند با تیم پشتیبانی اسمارتیز تماس بگیرند تا پاسخگوی سوالات و درخواست‌ها باشند.